إزاي تخسر عميل جديد؟ إزاي تكسب عميل جديد؟
مش محتاج أكتر من خمس خطوات بالظبط أو خمس أخطار لو عملتهم أكيد هتخسر عميلك الحالي مش بس كدة إنت كمان هتخسر أي عميل محتمل بجانب إنك أصلاً مش هتقدر توصل للعميل اللي ميعرفش عنك حاجة
ودة لأن العملاء بيتقسموا لتلات أنواع
عميل مهتم
- عميل محتمل
- عميل مجهول
وهنتكلم عن التلات أنواع في مقالات جاية بالتأكيد!
لكن خلينا نعرف
إزاي تخسر عميل جديد؟ إزاي تكسب عميل جديد؟
أول غلطة
الرد السيء: إن الشخص المسؤول عن الرد على العملاء يكون مش محترف في ردوده أو تعامله مع العملاء
تاني غلطة
العشوائية: في خلال إدارة صفحتك ميكونش عندك خطة ماشي على أساسها وده اللي يخلي العميل يحس بالعشوائية وإنك مش محترف حتى في إدارة صفحتك
تالت غلطة
اللغة: إنك متقدرش تحدد اللغة اللي تكلم بيها العميل فتستخدم لهجة مش مناسبة لجمهورك المستهدف
رابع غلطة
الهوية: العميل ميبقاش عارف هويتك ” اللوجو- ألوانك- السلوجان” وهكذا لأن بالطريقة دي مجرد ما العميل يخرج من صفحتك هينساك
خامس غلطة
إنك تبقى عايز تبيع على طول لعميلك من غير ما تقدم له قيمة يتابعك عشانها لأن كل المنافسين أكيد بيعملوا عروض المهم إنت مختلف في إيه؟
لو وقعت في الخمس أخطاء دي أعرف إنك هتخسر عملاء مش هتكسبهم وهتكون بداية النهاية لمشروعك ولذلك لما تقرر تفتح مشروع لازم تتعامل مع المحترفين.